Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Blagoweb S.r.l., con sede in Via Croce Rossa 124, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), P.IVA 09661291212. Per qualunque domanda sui tuoi dati scrivi a info@blagoweb.com oppure alla PEC blagoweb@pec.it.

Quali dati e perché

• Quando ci scrivi (modulo del sito, email, telefono, WhatsApp): nome, recapiti e quello che ci racconti. Servono a risponderti e a darti quello che chiedi. Base giuridica: la tua richiesta (art. 6.1.b del Regolamento UE 2016/679).
• Quando visiti il sito: contiamo visite e clic in forma anonima e aggregata, senza cookie di profilazione e senza sapere chi sei. I registri tecnici del server servono alla sicurezza del sito (legittimo interesse, art. 6.1.f).
• Comunicazioni commerciali: solo se ci dai il consenso, con una casella a parte e mai già spuntata (art. 6.1.a). Lo puoi ritirare quando vuoi.

Per risponderti ci serve almeno un recapito: senza, non possiamo farlo.

Per quanto tempo

Teniamo i dati delle richieste per il tempo che serve a rispondere e a seguire il rapporto che ne nasce. Poi li cancelliamo.

Chi li vede

Le persone che lavorano con noi, e i fornitori che ci aiutano a far funzionare il sito, nominati responsabili del trattamento: il sito è fatto con bDev di Blagoweb S.r.l.. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

WhatsApp e chat con lo staff

Se ci scrivi su WhatsApp al +39 352 216 0796, leggiamo e conserviamo i messaggi, le foto e i documenti che mandi, per risponderti. I messaggi passano da WhatsApp Business Platform, il servizio di Meta per le aziende: Meta li tratta per nostro conto, secondo i suoi termini per le aziende. Nella chat del sito puoi chiedere di parlare con una persona: da quel momento la conversazione la legge e la risponde il nostro staff.

Se non risponde subito una persona, su WhatsApp può risponderti un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale: lo dice nel primo messaggio. Scrivi PERSONA e ti risponde lo staff.

Ti mandiamo su WhatsApp gli avvisi dei tuoi ordini e appuntamenti solo se ce lo chiedi. Le offerte solo con un consenso a parte, che puoi ritirare quando vuoi scrivendo STOP: gli avvisi continuano. Di ogni offerta teniamo se è arrivata, se l'hai letta o aperta, per 13 mesi: poi restano solo i conti, senza il tuo numero.

Teniamo le conversazioni WhatsApp per 12 mesi dall'ultimo messaggio, poi le cancelliamo con foto e documenti. Puoi chiederci di cancellarle prima, con i recapiti qui sotto.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualunque momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, opporti al trattamento e ritirare il consenso dato. Scrivi a info@blagoweb.com oppure alla PEC blagoweb@pec.it: ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che i tuoi dati siano trattati male puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

App bDev

L'app bDev è per chi ha un sito o un negozio fatto con bDev. Funziona su iPhone, su iPad e su Android. Qui c'è cosa tratta e cosa no.

La tua email serve a collegare il telefono al tuo account. Un numero casuale identifica l'installazione, e il nome del modello del telefono compare nell'elenco dei dispositivi collegati.

Il codice che serve a far arrivare gli avvisi passa da Apple su iPhone e iPad e da Google su Android. Sono fornitori che consegnano gli avvisi per conto nostro.

Le foto che scegli o scatti per i prodotti e i testi che scrivi dall'app arrivano alla piattaforma. I codici a barre e i QR si leggono sul telefono: la foto non viene mandata.

Face ID, l'impronta e il volto restano nel telefono: l'app riceve solo la risposta del sistema.

L'app non usa la posizione, i contatti, il microfono né la pubblicità, e non ti segue fuori dall'app. Su Android due librerie di Google consegnano gli avvisi e leggono i codici a barre: la seconda invia informazioni tecniche sul funzionamento.

Con «Esci da bDev» il telefono si scollega, gli avvisi si spengono e i dati tenuti sul telefono si cancellano. Per chiedere di vedere o cancellare i tuoi dati: info@blagoweb.com.

Facebook, Instagram e Messenger

Se un'attività usa bDev con la sua Pagina Facebook o il suo account Instagram, lo staff di Blagoweb collega la Pagina con l'app «bDev» di Meta. Da quel momento i contatti lasciati nei moduli delle sue pubblicità su Facebook e Instagram arrivano tra le richieste del suo sito, e i messaggi scritti alla Pagina su Messenger o all'account su Instagram arrivano nelle conversazioni del suo pannello, con il nome che Meta mostra. Le risposte partono dalla Pagina o dall'account dell'attività.

Di chi scrive leggiamo solo quello che serve a rispondere: il nome del profilo, i messaggi e i file mandati, le risposte del modulo con i consensi spuntati, e l'inserzione da cui è arrivato. I dati sono dell'attività, che decide che farne; Blagoweb li tratta per suo conto. Restano nella piattaforma per il tempo scelto dall'attività (di serie 12 mesi dall'ultimo messaggio), non si vendono e non servono a nessuna pubblicità.

Cancellare i dati di Facebook e Instagram

Per cancellare i dati arrivati da Facebook, Instagram o Messenger, scrivi a info@blagoweb.com con oggetto «Cancellazione dati Meta», dicendo a quale Pagina o account hai scritto: li cancelliamo entro 30 giorni e te lo confermiamo per email. L'attività può cancellare in ogni momento una conversazione o un contatto dal suo pannello. Per togliere all'app l'accesso alla tua Pagina: Facebook › Impostazioni › Integrazioni aziendali, rimuovi l'app.